كيف يمكنني معرفة حالة طلبي؟
عند تقديم طلب معنا، يجب أن تتلقى بريدًا إلكترونيًا يحتوي على معلومات الفاتورة والشحن.
بدلاً من ذلك، يمكن العثور على معلومات حول طلبك من خلال عرض حساب المتجر الخاص بك. لمعرفة حالة طلبك، انقر على تسجيل الدخول في الزاوية العلوية اليمنى من الصفحة لعرض صفحة حسابي. بمجرد الوصول إلى هناك، يجب أن يتم عرض سجل الطلبات وحالة طلبك لك.
إذا كنت لا تزال غير قادر على العثور على معلومات حول طلبك، يرجى التواصل معنا عبر نموذج الاتصال عبر البريد الإلكتروني.
هل يمكنني إلغاء أو تعديل طلبي؟
نحن لا نسمح عادةً بإلغاء الطلبات أو تعديلها بعد تقديم الطلب. إذا تم معالجة طلبك أو شحنه، فلن نتمكن من إلغاء طلبك.
ومع ذلك، نحن على استعداد لمساعدة العملاء في إلغاء الطلبات على أساس كل حالة على حدة بشرط أن يتواصل العميل معنا فورًا بعد تقديم الطلب. لا يمكننا ضمان إلغاء أو تعديل طلبك، ولكن إذا رأى موظفونا طلبك فور الشراء أو في الوقت المناسب، فقد نتمكن من مساعدتك في إجراء التغييرات.
يرجى استخدام نموذج الاتصال عبر البريد الإلكتروني إذا كنت ترغب في التواصل معنا.
من سيقوم بتوصيل طلبي وكم من الوقت يمكنني أن أتوقع لوصوله؟
يتم شحن وتسليم طلباتنا مع FedEx.
ماذا يجب أن أفعل إذا كانت شحنتي مفقودة أو تالفة أثناء النقل؟
إذا لم يتم تسليم طلبك في غضون أسبوع من تاريخ التسليم المتوقع أو إذا وصلت العناصر تالفة، يرجى الاتصال بنا فورًا وسنبذل قصارى جهدنا لحل المشكلة لك.
للتواصل مع فريقنا، يرجى استخدام نموذج "اتصل بنا" في أسفل الموقع الإلكتروني.
كيف يمكنني إلغاء الاشتراك في قائمتكم البريدية؟
لإلغاء الاشتراك من قائمتنا البريدية، افتح البريد الإلكتروني الأصلي الذي أرسله Aladdin وانتقل إلى الأسفل. يجب أن يكون هناك رابط إلغاء الاشتراك موجود في تذييل البريد الإلكتروني والذي سيمكنك من إلغاء الاشتراك من قائمتنا البريدية.
بدلاً من ذلك، يمكنك الاتصال بنا مباشرة باستخدام نموذج الاتصال الموجود في أسفل موقعنا الإلكتروني.
ما هي سياسة الإرجاع الخاصة بـ Aladdin؟
نظرًا لطبيعة السلع القابلة للتلف، لا تُقبل المرتجعات. يمكن إرجاع جميع المنتجات الأخرى على أساس كل حالة على حدة خلال 30 يومًا، ما لم يُذكر خلاف ذلك.
لكي تكون مؤهلاً للإرجاع، يجب أن يكون العنصر الخاص بك في نفس الحالة التي استلمته بها، غير ملبوس أو غير مستخدم، مع العلامات إذا كانت تنطبق، وفي عبوته الأصلية. ستحتاج أيضًا إلى إيصالك أو إثبات الشراء.
لبدء عملية الإرجاع، يرجى استخدام نموذج الاتصال عبر البريد الإلكتروني الموجود في أسفل موقعنا. إذا تم قبول الإرجاع، سنرسل لك ملصق شحن للإرجاع، بالإضافة إلى تعليمات حول كيفية وأين ترسل الطرد الخاص بك. لن يتم قبول العناصر التي تُرسل إلينا دون طلب إرجاع أولاً.
إذا كان لديك أي أسئلة أخرى، يمكنك دائمًا الاتصال بنا باستخدام نموذج "اتصل بنا" في أسفل موقعنا.
ما هي طرق الدفع المقبولة؟
هنا في Aladdin، نقبل بطاقات الائتمان الرئيسية وأنظمة الدفع الرقمية التالية: Visa، Mastercard، American Express، Paypal، Apple Pay، Google Pay، وShopify Pay.
