注文の状況をどのように確認できますか？

私たちに注文をすると、請求書と発送情報を含むメールを受け取るはずです。 

また、注文に関する情報は、ストアアカウントを表示することで確認できます。注文の状況を確認するには、ページの右上隅にあるログインをクリックして、マイアカウントページを表示してください。そこに行くと、注文履歴と注文の状況が表示されるはずです。

ご注文に関する情報がまだ見つからない場合は、メールお問い合わせフォームを通じてご連絡ください。

注文をキャンセルまたは変更できますか?

通常、注文後のキャンセルや変更は許可しておりません。ご注文が処理されたり発送された場合は、キャンセルすることができません。 

ただし、注文が行われた直後にお客様がご連絡いただければ、ケースバイケースで注文のキャンセルをお手伝いする用意があります。注文のキャンセルや変更を保証することはできませんが、当社のスタッフが購入直後またはタイムリーにお客様のリクエストを確認できれば、変更のお手伝いができるかもしれません。

ご連絡をご希望の場合は、メール連絡フォームをご利用ください。

私の注文は誰が配達し、到着までどのくらいかかると期待できますか？

私たちの注文はFedExで発送され、配達されます。 

配送中に荷物が紛失または損傷した場合、どうすればよいですか？

ご注文が予想配達日から1週間以内に配達されていない場合、または商品が破損して到着した場合は、すぐにご連絡ください。問題を解決するために最善を尽くします。

スタッフに連絡するには、ウェブサイトの下部にある「お問い合わせ」フォームをご利用ください。

あなたのメールリストからどうやって退会しますか？

私たちのメールリストから退会するには、アラジンが送信した元のメールを開き、下にスクロールしてください。メールのフッターに退会リンクがあるはずで、それをクリックすることで私たちのメールリストから退会できます。 

または、当社のウェブサイトの下部にあるお問い合わせフォームから直接ご連絡いただけます。

アラジンの返品ポリシーは何ですか？

生鮮食品の性質上、返品は受け付けておりません。他のすべての製品は、特に記載がない限り、30日以内にケースバイケースで返品可能です。

返品の対象となるには、商品が受け取った時と同じ状態で、未使用または未着用で、該当する場合はタグが付いており、元の包装に入っている必要があります。また、レシートまたは購入証明書も必要です。

返品を開始するには、当サイトの下部にあるメール連絡フォームをご利用ください。返品が承認された場合、返品用の配送ラベルと、パッケージをどのように、どこに送るかの指示をお送りします。返品をリクエストせずに返送されたアイテムは受け付けられません。

ご不明な点がございましたら、当サイトの下部にあるお問い合わせフォームをご利用いただき、いつでもご連絡ください。

どのような支払い方法が受け付けられていますか？

アラジンでは、以下の主要なクレジットカードとデジタル決済システムを受け付けています：Visa、Mastercard、American Express、Paypal、Apple Pay、Google Pay、& Shopify Pay。